Страхование выезжающих за рубеж

Если вам срочно потребуется медицинская помощь за рубежом, свяжитесь с круглосуточным центром помощи по телефону +7 (499) 700-00-55 (многоканальный),

или напишите на пульт координаторов: vzr@pomosch.com и сообщите следующую информацию:

1. № страхового полиса, название страховой компании;
2. Свою фамилию и имя;
3. Срок действия полиса;
4. Причину обращения за помощью;
5. Ваше место нахождение (страна, населенный пункт, отель);
6. Контактный телефон

• Обратите внимание! Если Ваш договор страхования предусматривает многократные поездки, координатор Сервисной компании запросит у Вас копии всех страниц загранпаспорта для определения действительности Вашего договора страхования.
• С этого момента в кратчайший срок с Вами свяжутся и начнут заниматься организацией необходимой помощи. В экстренных случаях Вам будут даны рекомендации о доврачебной помощи и четкие инструкции о Ваших дальнейших действия.
• В зависимости от ситуации Вам будет указан адрес медицинского учреждения, куда можно обратиться за помощью, к Вам может быть отправлен врач из ближайшего медицинского учреждения или бригада скорой помощи.
• Если Вас экстренно госпитализировали и возникает вопрос об оплате Вашего лечения в медучреждении, предъявите Вашему лечащему врачу договор страхования и попросите его связаться с Сервисной компанией.
• Обратите внимание! Все расходы свыше 300 y.e. должны быть согласованы с Сервисной компанией.

Порядок получения страховой выплаты

Если Вы самостоятельно оплатили расходы, страховая выплата осуществляется непосредственно Застрахованному на основании его письменного заявления по форме Страховщика с приложением следующих документов:

• Договор страхования;
• Загранпаспорт, содержащий отметки пограничного контроля о пересечении государственной границы Российской Федерации;
• Паспорт гражданина Российской Федерации, свидетельство о рождении (для ребенка);
• Официальный протокол или справка, подтверждающие факт несчастного случая и/или травмы и обстоятельства происшествия;
• Оригинал справки-счета из медицинского учреждения (на фирменном бланке и/или с соответствующим штампом) с указанием
  • фамилии Застрахованного;
  • диагноза;
  • даты обращения за медицинской помощью;
  • продолжительности лечения;
  • перечня оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости;
  • итоговой суммы к оплате;
  • а также перевод на русский язык всех перечисленных документов, заверенных бюро переводов;
• Оригиналы рецептов, выписанных лечащим врачом, а также чек об оплате с указанием стоимости каждого приобретенного медикамента;
• Счет на оплату телефонных переговоров со Страховщиком или Сервисной компанией с указанием номеров телефонов, даты разговора, продолжительности разговора и стоимости;
• По необходимости - историю болезни и медицинское заключение лечащего врача;
• Документы, подтверждающие оплату всех расходов;
• Реквизиты расчетного счета

Возможно потребуются другие документы или иная информация, которую наши сотрудники запросят у Вас дополнительно.

Подать заявление на получение страховой выплаты можно по следующим адресам:

• г. Санкт-Петербург:

  Синопская наб., д. 50а, лит. А
  ул. Радищева, д.39Д, БЦ "Преображенский", офисы 301, 303

  график работы: понедельник — пятница с 9.30 до 18.00

• г. Москва: ул. Новый Арбат, д.14. стр. 1

  график работы: понедельник — пятница с 9.30 до 18.00

Срок рассмотрения письменного заявления о возмещении расходов составляет 45 рабочих дней после получения всех необходимых документов, касающихся события, имеющего признаки страхового случая, и расчета убытка.

Выплата производится в рублях по курсу ЦБ РФ на день наступления страхового случая.